Termini e condizioni

1. Oggetto e definizione del servizio

Il servizio RepuOrbit è fornito da IATASKIA S.L., NIF B05703038 (Spagna), di seguito «il prestatore». Contatto: legal@iataskia.com.

RepuOrbit è una piattaforma SaaS che assiste le aziende nella gestione delle recensioni: prepara risposte con l’IA sotto controllo umano, consente di approvarle/modificarle/rigenerarle/ignorarle, analizza schemi, rileva problemi e punti di forza, propone azioni basate sull’evidenza e fornisce report periodici.

RepuOrbit genera contenuti assistiti dall’intelligenza artificiale, che possono essere approvati, modificati, rigenerati o ignorati. Quando si utilizza la modalità di approvazione manuale, il cliente deve esaminare il contenuto prima della sua pubblicazione. Le raccomandazioni dell’IA sono un supporto alla decisione e non una garanzia di risultato. RepuOrbit non garantisce che il contenuto generato mediante intelligenza artificiale sia privo di errori; l’utente deve esaminare il contenuto quando la configurazione del servizio richiede l’approvazione umana.

2. Account, requisiti e obblighi

Creazione dell’account

Per utilizzare il servizio devi creare un account fornendo dati veritieri e mantenerli aggiornati. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e dell’attività svolta con il tuo account.

Requisiti dell’utente

Il servizio è rivolto ad aziende e professionisti. Devi avere la capacità legale di sottoscrivere e utilizzare il servizio conformemente alla legge.

Obblighi del cliente

• Utilizzare il servizio conformemente alla legge, ai presenti termini e alle condizioni dei terzi integrati.
• Disporre delle autorizzazioni necessarie sui dati e sugli account che colleghi.
• Esaminare il contenuto generato dall’IA prima della sua pubblicazione quando utilizzi la modalità di approvazione manuale.

3. Connessioni con servizi di terzi

Il servizio può integrarsi, a seconda della tua configurazione, con piattaforme di terzi. Il loro uso è inoltre soggetto alle condizioni e politiche di tali terzi, estranee a RepuOrbit:

• Google Business Profile / Google per le recensioni e la pubblicazione.
• WhatsApp Business Platform (Meta) e Telegram per la consegna e l’approvazione delle risposte.
• Fornitori di IA (ad esempio, OpenAI, Anthropic o Google Gemini) configurati dal cliente.

Credenziali / API Key

Il cliente può utilizzare credenziali o API Key del proprio fornitore di intelligenza artificiale. Queste credenziali sono archiviate protette mediante i meccanismi di sicurezza implementati da RepuOrbit e sono utilizzate unicamente per eseguire le funzionalità configurate dal cliente. Il dettaglio tecnico delle misure di sicurezza è documentato nel Accordo sul trattamento dei dati.

Il cliente è responsabile del mantenimento attivo dei propri account, crediti, limiti e condizioni presso i fornitori esterni che configura. L’uso di servizi di terzi dipende dalla loro disponibilità e dalle loro condizioni, che possono cambiare.

4. Uso consentito e usi vietati

Uso consentito

Utilizzare il servizio per gestire e analizzare le recensioni della tua azienda o di aziende sulle quali disponi di autorizzazione.

Usi vietati

• Manipolare recensioni in modo fraudolento.
• Generare o utilizzare recensioni false.
• Utilizzare il servizio in modo contrario alle politiche di Google o di altre piattaforme.
• Trattare dati personali senza adeguata legittimazione.
• Tentare di violare la sicurezza del servizio.
• Abusare dell’infrastruttura o sovraccaricarla.
• Effettuare reverse engineering non autorizzato, nella misura legalmente consentita.
• Pubblicare o diffondere contenuti illeciti, ingannevoli, diffamatori o che violino i diritti di terzi.

5. Proprietà intellettuale e contenuti del cliente

Il servizio, il suo software, il design, i contenuti, l’identità visiva, i loghi e i segni distintivi sono di proprietà del prestatore o dei suoi licenzianti, o sono utilizzati sotto le relative licenze. Al cliente non viene ceduto alcun diritto salvo quello d’uso conformemente ai presenti termini.

Il contenuto che il cliente apporta o collega (ad esempio, recensioni e risposte) resta del cliente o dei suoi titolari. Il cliente concede al prestatore una licenza limitata per trattarlo al solo scopo di erogare il servizio.

6. Riservatezza

Ciascuna parte tratterà come riservate le informazioni non pubbliche dell’altra a cui accede in occasione del servizio, e non le utilizzerà per finalità diverse dalla sua esecuzione.

7. Disponibilità, manutenzione, assistenza e dipendenza da terzi

Il prestatore si adopera per una disponibilità ragionevole del servizio, potendo effettuare attività di manutenzione. L’assistenza viene erogata tramite i canali predisposti (ad esempio, contacto@iataskia.com).

RepuOrbit dipende in parte da API, piattaforme e interfacce di terzi. Le loro interruzioni, modifiche, limitazioni o cambiamenti possono incidere su determinate funzionalità. Nella misura consentita dalla normativa applicabile, RepuOrbit non sarà responsabile di incidenti derivanti esclusivamente da azioni o guasti di terzi al di fuori del suo ragionevole controllo, fatte salve le responsabilità che potrebbero legalmente spettare.

8. Sospensione, cancellazione e rinnovo

Sospensione

Il prestatore potrà sospendere ragionevolmente il servizio, adoperandosi per informare il cliente ove possibile, in caso di:

• inadempimento dei presenti termini;
• rischi di sicurezza;
• frode o abuso;
• ingiunzione legale;
• uso che possa danneggiare il servizio o terzi.

Non verrà effettuata alcuna sospensione arbitraria senza causa.

Cancellazione e rinnovo

Il cliente potrà cancellare il proprio abbonamento mediante i meccanismi predisposti nel servizio. La cancellazione impedirà i rinnovi successivi conformemente alle condizioni di fatturazione applicabili. Prima di sottoscrivere verrà fornita un’informazione chiara sulla periodicità, sul rinnovo e sugli effetti economici della cancellazione. La perdita della qualità Founder associata a un abbonamento cancellato è disciplinata da quanto previsto nelle condizioni commerciali.

9. Condizioni commerciali

• Piani disponibili: Individuale, Multi-attività e Agenzia.
• Fatturazione mensile o annuale. Nella modalità annuale vengono addebitati 10 mesi per 12 mesi di servizio (equivalente a 2 mesi gratuiti), secondo il prezzo vigente del piano selezionato.
• I prezzi mostrati sono al netto delle imposte e verranno aggiunte le imposte applicabili secondo quanto corrisponda.

Prova gratuita

I piani Individuale e Multi-attività includono una prova gratuita di 7 giorni prima del primo addebito, secondo le condizioni mostrate durante la sottoscrizione. Il piano Agenzia è disciplinato dalle sue condizioni commerciali specifiche.

Prezzo Founder

• Il prezzo Founder è limitato ai primi 300 account a pagamento idonei.
• I posti Founder sono conteggiati per concessioni storiche. La cancellazione di un abbonamento non libera né restituisce il suo posto al contingente disponibile.
• Una prova gratuita non consuma né riserva un posto Founder.
• Il posto Founder viene concesso dopo il primo pagamento valido, se rimangono posti disponibili.
• Un account Multi-attività consuma un solo posto Founder.
• Il piano Agenzia è escluso dal prezzo Founder.
• Il prezzo Founder si mantiene finché il relativo abbonamento rimane attivo.
• La cancellazione dell’abbonamento comporta la perdita della qualità Founder associata a tale abbonamento. Una sottoscrizione successiva avverrà al prezzo vigente in quel momento, senza diritto a recuperare automaticamente la tariffa Founder precedente.

Prima di confermare qualsiasi sottoscrizione a pagamento verranno mostrati in modo chiaro il piano selezionato, il prezzo applicabile, le imposte ove corrispondano, la periodicità di fatturazione e le altre condizioni economiche rilevanti.

10. Protezione dei dati e DPA

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Informativa sulla privacy. Quando l’entità che opera RepuOrbit tratta i dati dei propri clienti (account, fatturazione, assistenza, sicurezza, contatto), agisce in qualità di titolare del trattamento.

Quando RepuOrbit tratta dati personali per conto di un’azienda cliente per fornirle le funzionalità sottoscritte, agisce in qualità di responsabile del trattamento e si applica il Accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’articolo 28 del GDPR. Tale DPA (versione 1.0) è parte integrante dei presenti termini e del contratto ove applicabile.

11. Responsabilità, forza maggiore e modifiche

Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità del prestatore è limitata ai danni diretti e prevedibili, con esclusione di quelli indiretti e del mancato guadagno nella misura in cui sia legalmente possibile. Nulla nei presenti termini esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate legalmente.

Forza maggiore

Nessuna parte risponderà per inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore o da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, come guasti generalizzati dell’infrastruttura, interruzioni di servizi esterni, catastrofi, interruzioni straordinarie, disposizioni di autorità o altri eventi legalmente considerati di forza maggiore. Ciò non trasforma in forza maggiore gli incidenti ordinari del servizio.

Modifica dei termini

RepuOrbit potrà aggiornare i presenti termini quando necessario per cambiamenti legali, tecnici, operativi o del servizio. Quando le modifiche sono rilevanti per un rapporto contrattuale in essere, il cliente ne sarà informato con ragionevole anticipo ove applicabile. Resteranno pubblicate la versione vigente e la data dell’ultimo aggiornamento.

12. Legge applicabile

I presenti termini sono disciplinati dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia, le parti si sottoporranno ai tribunali competenti conformemente alla normativa applicabile. Ove siano applicabili diritti o fori imperativi, essi non saranno esclusi.