Términos y Condiciones

1. Objeto y definición del servicio

El servicio RepuOrbit es prestado por IATASKIA S.L., con NIF B05703038 (España), en adelante «el prestador». Contacto: legal@iataskia.com.

RepuOrbit es una plataforma SaaS que asiste a negocios en la gestión de reseñas: prepara respuestas con IA bajo control humano, permite aprobarlas/editarlas/regenerarlas/ignorarlas, analiza patrones, detecta problemas y fortalezas, propone acciones basadas en la evidencia y entrega informes periódicos.

RepuOrbit genera contenido asistido por inteligencia artificial, que puede aprobarse, editarse, regenerarse o ignorarse. Cuando se utilice el modo de aprobación manual, el cliente debe revisar el contenido antes de su publicación. Las recomendaciones de IA son una asistencia a la decisión y no una garantía de resultado. RepuOrbit no garantiza que el contenido generado mediante inteligencia artificial esté libre de errores; el usuario debe revisar el contenido cuando la configuración del servicio requiera aprobación humana.

2. Cuenta, requisitos y obligaciones

Creación de cuenta

Para usar el servicio debes crear una cuenta facilitando datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada bajo tu cuenta.

Requisitos del usuario

El servicio se dirige a empresas y profesionales. Debes tener capacidad legal para contratar y utilizar el servicio conforme a la ley.

Obligaciones del cliente

• Utilizar el servicio conforme a la ley, a estos Términos y a las condiciones de los terceros integrados.
• Disponer de las autorizaciones necesarias sobre los datos y cuentas que conectes.
• Revisar el contenido generado por IA antes de su publicación cuando utilices el modo de aprobación manual.

3. Conexiones con servicios de terceros

El servicio puede integrarse, según tu configuración, con plataformas de terceros. Su uso está sujeto además a las condiciones y políticas de dichos terceros, ajenas a RepuOrbit:

• Google Business Profile / Google para reseñas y publicación.
• WhatsApp Business Platform (Meta) y Telegram para la entrega y aprobación de respuestas.
• Proveedores de IA (por ejemplo, OpenAI, Anthropic o Google Gemini) configurados por el cliente.

Credenciales / API Keys

El cliente puede utilizar credenciales o API Keys de su propio proveedor de inteligencia artificial. Estas credenciales se almacenan protegidas mediante los mecanismos de seguridad implementados por RepuOrbit y se utilizan únicamente para ejecutar las funcionalidades configuradas por el cliente. El detalle técnico de las medidas de seguridad se documenta en el Acuerdo de Encargo de Tratamiento.

El cliente es responsable de mantener activas sus cuentas, créditos, límites y condiciones con los proveedores externos que configure. El uso de servicios de terceros depende de su disponibilidad y de sus condiciones, que pueden cambiar.

4. Uso permitido y usos prohibidos

Uso permitido

Utilizar el servicio para gestionar y analizar las reseñas de tu propio negocio o de negocios sobre los que tengas autorización.

Usos prohibidos

• Manipular reseñas de forma fraudulenta.
• Generar o utilizar reseñas falsas.
• Utilizar el servicio de forma contraria a las políticas de Google u otras plataformas.
• Tratar datos personales sin la legitimación adecuada.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio.
• Abusar de la infraestructura o sobrecargarla.
• Realizar ingeniería inversa no autorizada, en la medida legalmente permitida.
• Publicar o difundir contenido ilícito, engañoso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

5. Propiedad intelectual y contenido del cliente

El servicio, su software, diseño, contenidos, identidad visual, logotipos y signos distintivos son titularidad del prestador o de sus licenciantes, o se utilizan bajo las licencias correspondientes. No se cede al cliente ningún derecho salvo el de uso conforme a estos Términos.

El contenido que el cliente aporta o conecta (por ejemplo, reseñas y respuestas) sigue siendo del cliente o de sus titulares. El cliente concede al prestador una licencia limitada para tratarlo con la única finalidad de prestar el servicio.

6. Confidencialidad

Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con motivo del servicio, y no la utilizará para fines distintos de su ejecución.

7. Disponibilidad, mantenimiento, soporte y dependencia de terceros

El prestador procura una disponibilidad razonable del servicio, pudiendo realizar tareas de mantenimiento. El soporte se presta por los canales habilitados (por ejemplo, contacto@iataskia.com).

RepuOrbit depende parcialmente de APIs, plataformas e interfaces de terceros. Sus interrupciones, modificaciones, limitaciones o cambios pueden afectar a determinadas funcionalidades. En la medida permitida por la normativa aplicable, RepuOrbit no será responsable de incidencias que deriven exclusivamente de actuaciones o fallos de terceros fuera de su control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder.

8. Suspensión, cancelación y renovación

Suspensión

El prestador podrá suspender razonablemente el servicio, procurando informar al cliente cuando sea posible, en caso de:

• incumplimiento de estos Términos;
• riesgos de seguridad;
• fraude o abuso;
• requerimiento legal;
• uso que pueda perjudicar al servicio o a terceros.

No se realizará una suspensión arbitraria sin causa.

Cancelación y renovación

El cliente podrá cancelar su suscripción mediante los mecanismos habilitados en el servicio. La cancelación impedirá las renovaciones posteriores conforme a las condiciones de facturación aplicables. Antes de contratar se informará de forma clara de la periodicidad, la renovación y los efectos económicos de la cancelación. La pérdida de la condición Founder asociada a una suscripción cancelada se rige por lo previsto en las condiciones comerciales.

9. Condiciones comerciales

• Planes disponibles: Individual, Multinegocio y Agencia.
• Facturación mensual o anual. En la modalidad anual se cargan 10 meses por 12 meses de servicio (equivalente a 2 meses gratis), conforme al precio vigente del plan seleccionado.
• Los precios mostrados son antes de impuestos y se añadirán los impuestos aplicables según corresponda.

Prueba gratuita

Los planes Individual y Multinegocio incluyen una prueba gratuita de 7 días antes del primer cobro, conforme a las condiciones mostradas durante la contratación. El plan Agencia se rige por sus condiciones comerciales específicas.

Precio Founder

• El precio Founder está limitado a las primeras 300 cuentas de pago elegibles.
• Las plazas Founder se contabilizan por concesiones históricas. La cancelación de una suscripción no libera ni devuelve su plaza al cupo disponible.
• Una prueba gratuita no consume ni reserva plaza Founder.
• La plaza Founder se concede tras el primer pago válido, si quedan plazas disponibles.
• Una cuenta Multinegocio consume una única plaza Founder.
• El plan Agencia queda fuera del precio Founder.
• El precio Founder se mantiene mientras la suscripción correspondiente permanezca activa.
• La cancelación de la suscripción implica la pérdida de la condición Founder asociada a dicha suscripción. Una contratación posterior se realizará al precio vigente en ese momento, sin derecho a recuperar automáticamente la tarifa Founder anterior.

Antes de confirmar cualquier contratación de pago se mostrarán de forma clara el plan seleccionado, el precio aplicable, los impuestos cuando correspondan, la periodicidad de facturación y las demás condiciones económicas relevantes.

10. Protección de datos y DPA

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Cuando la entidad operadora de RepuOrbit trata datos de sus propios clientes (cuentas, facturación, soporte, seguridad, contacto), actúa como responsable del tratamiento.

Cuando RepuOrbit procesa datos personales por cuenta de un negocio cliente para prestarle las funcionalidades contratadas, actúa como encargado del tratamiento y resulta de aplicación el Acuerdo de Encargo de Tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Dicho DPA (versión 1.0) forma parte integrante de estos Términos y del contrato cuando resulte aplicable.

11. Responsabilidad, fuerza mayor y modificaciones

Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del prestador se limita a los daños directos y previsibles, quedando excluidos los indirectos y el lucro cesante en la medida en que sea legalmente posible. Nada en estos Términos excluye ni limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.

Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o de eventos fuera de su control razonable, como fallos generalizados de infraestructura, caídas de servicios externos, desastres, interrupciones extraordinarias, disposiciones de autoridades u otros eventos legalmente considerados de fuerza mayor. Ello no convierte en fuerza mayor las incidencias ordinarias del servicio.

Modificación de los Términos

RepuOrbit podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, operativos o del servicio. Cuando los cambios sean relevantes para una relación contractual vigente, se informará al cliente con una antelación razonable cuando resulte aplicable. Se mantendrán publicadas la versión vigente y la fecha de última actualización.

12. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando resulten aplicables derechos o fueros imperativos, no quedarán excluidos.