Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand und Definition des Dienstes

Der Dienst RepuOrbit wird von IATASKIA S.L., NIF B05703038 (Spanien), erbracht, im Folgenden „der Anbieter“. Kontakt: legal@iataskia.com.

RepuOrbit ist eine SaaS-Plattform, die Unternehmen bei der Verwaltung von Bewertungen unterstützt: Sie erstellt Antworten mit KI unter menschlicher Kontrolle, ermöglicht deren Freigabe/Bearbeitung/Neuerstellung/Ignorieren, analysiert Muster, erkennt Probleme und Stärken, schlägt auf Belegen beruhende Maßnahmen vor und liefert regelmäßige Berichte.

RepuOrbit erzeugt durch künstliche Intelligenz unterstützte Inhalte, die freigegeben, bearbeitet, neu erstellt oder ignoriert werden können. Wird der manuelle Freigabemodus verwendet, muss der Kunde die Inhalte vor ihrer Veröffentlichung prüfen. Die KI-Empfehlungen sind eine Entscheidungshilfe und keine Ergebnisgarantie. RepuOrbit garantiert nicht, dass die mittels künstlicher Intelligenz erzeugten Inhalte fehlerfrei sind; der Nutzer muss die Inhalte prüfen, wenn die Servicekonfiguration eine menschliche Freigabe erfordert.

2. Konto, Anforderungen und Pflichten

Kontoerstellung

Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen, indem Sie wahrheitsgemäße Daten angeben und aktuell halten. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für die unter Ihrem Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich.

Anforderungen an den Nutzer

Der Dienst richtet sich an Unternehmen und Fachleute. Sie müssen die rechtliche Fähigkeit besitzen, den Dienst gemäß dem Gesetz zu beauftragen und zu nutzen.

Pflichten des Kunden

• Den Dienst gemäß dem Gesetz, diesen Bedingungen und den Bedingungen der integrierten Dritten nutzen.
• Über die erforderlichen Genehmigungen für die Daten und Konten verfügen, die Sie verbinden.
• Die von der KI erzeugten Inhalte vor ihrer Veröffentlichung prüfen, wenn Sie den manuellen Freigabemodus verwenden.

3. Verbindungen mit Diensten Dritter

Der Dienst kann je nach Ihrer Konfiguration mit Plattformen Dritter integriert werden. Deren Nutzung unterliegt zusätzlich den Bedingungen und Richtlinien dieser Dritten, die außerhalb von RepuOrbit liegen:

• Google Business Profile / Google für Bewertungen und Veröffentlichung.
• WhatsApp Business Platform (Meta) und Telegram für die Zustellung und Freigabe von Antworten.
• KI-Anbieter (zum Beispiel OpenAI, Anthropic oder Google Gemini), die vom Kunden konfiguriert werden.

Zugangsdaten / API-Schlüssel

Der Kunde kann die Zugangsdaten oder API-Schlüssel seines eigenen Anbieters für künstliche Intelligenz verwenden. Diese Zugangsdaten werden mittels der von RepuOrbit umgesetzten Sicherheitsmechanismen geschützt gespeichert und ausschließlich zur Ausführung der vom Kunden konfigurierten Funktionen verwendet. Die technischen Einzelheiten der Sicherheitsmaßnahmen sind im Auftragsverarbeitungsvertrag dokumentiert.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Konten, Guthaben, Limits und Bedingungen bei den von ihm konfigurierten externen Anbietern aktiv zu halten. Die Nutzung von Diensten Dritter hängt von deren Verfügbarkeit und deren Bedingungen ab, die sich ändern können.

4. Zulässige Nutzung und verbotene Nutzungen

Zulässige Nutzung

Den Dienst zur Verwaltung und Analyse der Bewertungen Ihres eigenen Unternehmens oder von Unternehmen zu nutzen, für die Sie eine Genehmigung haben.

Verbotene Nutzungen

• Bewertungen betrügerisch manipulieren.
• Falsche Bewertungen erzeugen oder verwenden.
• Den Dienst in einer Weise nutzen, die den Richtlinien von Google oder anderen Plattformen widerspricht.
• Personenbezogene Daten ohne angemessene Legitimation verarbeiten.
• Versuchen, die Sicherheit des Dienstes zu verletzen.
• Die Infrastruktur missbrauchen oder überlasten.
• Unbefugtes Reverse Engineering durchführen, soweit gesetzlich zulässig.
• Rechtswidrige, irreführende, verleumderische Inhalte oder Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, veröffentlichen oder verbreiten.

5. Geistiges Eigentum und Inhalte des Kunden

Der Dienst, seine Software, sein Design, seine Inhalte, seine visuelle Identität, seine Logos und seine Unterscheidungszeichen sind Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber oder werden unter den entsprechenden Lizenzen verwendet. Dem Kunden wird kein Recht übertragen, außer dem Nutzungsrecht gemäß diesen Bedingungen.

Die Inhalte, die der Kunde beiträgt oder verbindet (z. B. Bewertungen und Antworten), bleiben Eigentum des Kunden oder seiner Inhaber. Der Kunde gewährt dem Anbieter eine begrenzte Lizenz, um sie ausschließlich zum Zweck der Erbringung des Dienstes zu verarbeiten.

6. Vertraulichkeit

Jede Partei behandelt die nicht öffentlichen Informationen der anderen, zu denen sie anlässlich des Dienstes Zugang erhält, als vertraulich und verwendet sie nicht zu anderen Zwecken als dessen Ausführung.

7. Verfügbarkeit, Wartung, Support und Abhängigkeit von Dritten

Der Anbieter bemüht sich um eine angemessene Verfügbarkeit des Dienstes und kann Wartungsarbeiten durchführen. Der Support wird über die bereitgestellten Kanäle geleistet (zum Beispiel contacto@iataskia.com).

RepuOrbit hängt teilweise von APIs, Plattformen und Schnittstellen Dritter ab. Deren Unterbrechungen, Änderungen, Einschränkungen oder Modifikationen können bestimmte Funktionen beeinträchtigen. Soweit nach den anwendbaren Vorschriften zulässig, haftet RepuOrbit nicht für Vorfälle, die ausschließlich aus Handlungen oder Ausfällen Dritter außerhalb seiner angemessenen Kontrolle resultieren, unbeschadet der gesetzlich möglicherweise bestehenden Haftungen.

8. Aussetzung, Kündigung und Verlängerung

Aussetzung

Der Anbieter kann den Dienst in angemessener Weise aussetzen und bemüht sich, den Kunden nach Möglichkeit zu informieren, im Falle von:

• Verstoß gegen diese Bedingungen;
• Sicherheitsrisiken;
• Betrug oder Missbrauch;
• gesetzlicher Anforderung;
• Nutzung, die dem Dienst oder Dritten schaden kann.

Es erfolgt keine willkürliche Aussetzung ohne Grund.

Kündigung und Verlängerung

Der Kunde kann sein Abonnement über die im Dienst bereitgestellten Mechanismen kündigen. Die Kündigung verhindert spätere Verlängerungen gemäß den anwendbaren Abrechnungsbedingungen. Vor der Beauftragung wird klar über die Periodizität, die Verlängerung und die wirtschaftlichen Folgen der Kündigung informiert. Der Verlust des mit einem gekündigten Abonnement verbundenen Founder-Status richtet sich nach den Bestimmungen der Geschäftsbedingungen.

9. Geschäftsbedingungen

• Verfügbare Pläne: Einzel, Mehrfachbetrieb und Agentur.
• Monatliche oder jährliche Abrechnung. Bei der jährlichen Variante werden 10 Monate für 12 Monate Dienst berechnet (entspricht 2 Gratismonaten), gemäß dem jeweils geltenden Preis des ausgewählten Plans.
• Die angezeigten Preise verstehen sich vor Steuern, und die anwendbaren Steuern werden entsprechend hinzugefügt.

Kostenlose Testphase

Die Pläne Einzel und Mehrfachbetrieb umfassen eine kostenlose Testphase von 7 Tagen vor der ersten Abbuchung, gemäß den während der Beauftragung angezeigten Bedingungen. Der Agentur-Plan richtet sich nach seinen spezifischen Geschäftsbedingungen.

Founder-Preis

• Der Founder-Preis ist auf die ersten 300 berechtigten zahlenden Konten begrenzt.
• Founder-Plätze werden nach historischen Zuteilungen gezählt. Die Kündigung eines Abonnements gibt seinen Platz nicht frei und führt ihn nicht in das verfügbare Kontingent zurück.
• Eine kostenlose Testphase verbraucht oder reserviert keinen Founder-Platz.
• Der Founder-Platz wird nach der ersten gültigen Zahlung zugeteilt, sofern noch Plätze verfügbar sind.
• Ein Mehrfachbetrieb-Konto verbraucht einen einzigen Founder-Platz.
• Der Agentur-Plan ist ausgeschlossen vom Founder-Preis.
• Der Founder-Preis bleibt erhalten, solange das entsprechende Abonnement aktiv bleibt.
• Die Kündigung des Abonnements führt zum Verlust des mit diesem Abonnement verbundenen Founder-Status. Eine spätere Beauftragung erfolgt zum dann geltenden Preis, ohne Anspruch auf automatische Wiedererlangung des vorherigen Founder-Tarifs.

Vor der Bestätigung jeder kostenpflichtigen Beauftragung werden der ausgewählte Plan, der anwendbare Preis, gegebenenfalls die Steuern, die Abrechnungsperiodizität und die übrigen relevanten wirtschaftlichen Bedingungen klar angezeigt.

10. Datenschutz und DPA

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung. Wenn die RepuOrbit betreibende Einheit Daten ihrer eigenen Kunden verarbeitet (Konten, Abrechnung, Support, Sicherheit, Kontakt), handelt sie als Verantwortliche.

Wenn RepuOrbit personenbezogene Daten im Auftrag eines Geschäftskunden verarbeitet, um ihm die beauftragten Funktionen bereitzustellen, handelt es als Auftragsverarbeiter, und der Auftragsverarbeitungsvertrag kommt gemäß Artikel 28 DSGVO zur Anwendung. Dieser DPA (Version 1.0) ist wesentlicher Bestandteil dieser Bedingungen und des Vertrags, soweit anwendbar.

11. Haftung, höhere Gewalt und Änderungen

Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Anbieters auf direkte und vorhersehbare Schäden beschränkt, wobei indirekte Schäden und entgangener Gewinn ausgeschlossen sind, soweit dies rechtlich möglich ist. Nichts in diesen Bedingungen schließt Haftungen aus oder beschränkt sie, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verstöße, die auf Ursachen höherer Gewalt oder auf Ereignisse außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle zurückzuführen sind, wie flächendeckende Infrastrukturausfälle, Ausfälle externer Dienste, Katastrophen, außergewöhnliche Unterbrechungen, behördliche Anordnungen oder andere gesetzlich als höhere Gewalt geltende Ereignisse. Dies macht gewöhnliche Vorfälle des Dienstes nicht zu höherer Gewalt.

Änderung der Bedingungen

RepuOrbit kann diese Bedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer, betrieblicher oder dienstbezogener Änderungen erforderlich ist. Sind die Änderungen für ein bestehendes Vertragsverhältnis relevant, wird der Kunde, soweit anwendbar, mit angemessener Frist informiert. Die jeweils geltende Fassung und das Datum der letzten Aktualisierung bleiben veröffentlicht.

12. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für jede Streitigkeit unterwerfen sich die Parteien den gemäß den anwendbaren Vorschriften zuständigen Gerichten. Soweit zwingende Rechte oder Gerichtsstände anwendbar sind, werden sie nicht ausgeschlossen.